IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Статьи
Новости
- «Ингосстрах» внедрил систему сервисной поддержки и управления внутренними услугами
- «Югория» завершила реализацию проекта «Экосистема Service Desk»
- Служба ИТ-поддержки «Росгосстраха» перешла на платформу Naumen SMP
- Okdesk начал предлагать готовые интеграции с service desk-решениями федеральных сетей
- "Югория" снизит трудозатраты сотрудников техподдержки на 25% благодаря чат-боту
- "Техносерв" завершил внедрение решения для мониторинга и анализа производительности сети и приложений в "Ингосстрахе"
Comindware Business Application Platform
Naumen Service Desk
OmniTracker
Service Desk Итилиум
JFrog Enterprise Edition
Другие
Comindware Business Application Platform
OmniTracker
Amber Service Desk
JFrog Enterprise Edition
Naumen Service Desk
Другие
№ | Название продукта | Вендор | Подрядчиков | Проектов внедрений |
---|---|---|---|---|
1 | Comindware Business Application Platform | Comindware (Колловэар) | ||
2 | Naumen Service Desk | Naumen (Наумен консалтинг) | ||
3 | OmniTracker | OmniNet (ОмниНет) | ||
4 | Service Desk Итилиум | Деснол Софт | ||
5 | JFrog Enterprise Edition | JFrog | ||
6 | Microsoft System Center Virtual Machine Manager (SCVMM 2012) | Microsoft | ||
7 | Naumen Service Management Platform (NSMP) | Naumen (Наумен консалтинг) | ||
8 | Personal IT (PIT) | Проф ИТ (Prof IT) Ростов-на-Дону | ||
9 | Riverbed SteelCentral | Riverbed Technology | ||
10 | Serena Business Manager – SBM | Serena Software |
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Comindware Business Application Platform - 10 (10, 0)
OmniTracker - 3 (3, 0)
Service Desk Итилиум - 2 (2, 0)
Riverbed SteelCentral - 1 (1, 0)
Лаборатория Числитель: Штурвал Система управления контейнерами - 1 (1, 0)
Другие 8
Comindware Business Application Platform - 2 (2, 0)
OmniTracker - 1 (1, 0)
Amber Service Desk - 1 (1, 0)
JFrog Enterprise Edition - 1 (1, 0)
Naumen Service Management Platform (NSMP) - 1 (1, 0)
Другие 0
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Comindware Business Application Platform - 10
Naumen Service Desk - 7
OmniTracker - 3
Service Desk Итилиум - 2
Лаборатория Числитель: Штурвал Система управления контейнерами - 1
Другие 11
Comindware Business Application Platform - 2
Naumen Service Desk - 1
OmniTracker - 1
JFrog Enterprise Edition - 1
Naumen Service Management Platform (NSMP) - 1
Другие 1